Une récompense contre un avis reste une contrepartie

Les règles Google sur les contenus incités couvrent notamment les paiements, remises et biens ou services gratuits offerts en échange d’avis. Dire seulement « pas d’avis positif obligatoire » ne suffit pas : un avis neutre récompensé reste un avis incité.

Consultez les règles officielles liées ci-dessous pour leur version à jour. Ce guide explique la distinction à préserver dans le parcours ; il ne constitue pas une garantie de conformité d’une opération particulière.

Gardez une invitation facultative

Le client doit pouvoir participer et recevoir son gain indépendamment du dépôt d’un avis ou de sa note. Présentez la demande de retour de façon transparente, sans promettre un cadeau en échange et sans sélectionner uniquement les clients satisfaits.

Un clic ne prouve pas un avis publié

Okado peut compter les clics vers votre fiche Google. Ces événements ne prouvent pas que le client a publié un avis. De même, une redirection Instagram ne prouve pas un abonnement. N’additionnez pas ces clics à vos avis réels dans un bilan commercial.

Relisez vos supports et votre configuration

Contrôlez l’affiche, les boutons, les explications données par l’équipe et les conditions de retrait. Une formulation correcte dans le règlement ne compense pas une promesse contradictoire au comptoir. Les lots, les règles du jeu et le consentement marketing doivent aussi rester distincts.