Recevoir les gains de votre établissement

Dans Mon compte, choisissez une alerte à chaque gain et/ou des synthèses quotidienne, hebdomadaire et mensuelle. Les fréquences peuvent se cumuler : un même gain peut apparaître dans plusieurs synthèses. Elles sont désactivées par défaut et le réglage est personnel à l’utilisateur et à l’établissement.

Lire une synthèse

Le détail présente les gains avec le prénom et le nom du participant, le jeu et le lot. Une colonne indique la date d’expiration ou le statut Récupéré lorsque le gain a été retiré. Le nombre de lots récupérés pendant la période peut concerner des gains plus anciens ; il n’est donc pas présenté comme une fraction des seuls gains de la période.

Le bloc des stocks distingue les quantités limitées, les lots épuisés et les stocks illimités. Aucun e-mail vide n’est envoyé. Les synthèses sont préparées sur des périodes locales closes lors du passage quotidien, avec une heure indicative et non une garantie de réception à 9 h.

Rappeler au gagnant qu’un lot expire

La relance d’expiration est un réglage commun au compte marchand et à ses établissements, désactivé par défaut. Vous pouvez personnaliser le nombre de jours avant expiration, avec 7 jours proposés initialement. Le rappel vise un gain réel non retiré et respecte les règles d’éligibilité, dont une validité initiale d’au moins 20 jours.

Il n’y a pas de rattrapage d’une journée passée. Le passage est quotidien à heure approximative, et une relance déjà tentée ou transmise n’est pas rejouée par un changement de délai. Ce rappel ne modifie ni les conditions ni la date d’expiration du lot.

Modifier vos préférences

Le lien Mon compte présent dans les notifications permet de revoir vos réglages après connexion. Une désactivation stoppe les envois encore annulables ; un e-mail déjà transmis au fournisseur ne peut pas être rappelé. Vérifiez aussi les spams si une notification attendue ne vous parvient pas.